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Descubre artículos sobre experiencia de usuario, medición de satisfacción y más.
Entre Balances y Nuevos Comienzos: Mi Nuevo Camino en el CX
Un vistazo a los pilares que impulsan la mejora continua y la experiencia del cliente, con reflexiones y aprendizajes para un 2025 lleno de logros compartidos.
El Peso de Alejarte de tu Core
Gestionar la experiencia del cliente no tiene que ser complejo. Descubre cómo simplificar el proceso con tecnología que transforma opiniones en decisiones inteligentes.
La Trampa del "Qué" y la Oportunidad del "Cuándo"
Captura lo que realmente necesitas saber de tus clientes. Herramientas ágiles e inteligencia artificial para decisiones inteligentes y rentables.
Quién Enseña a Quién: El Arte de Aprender en Equipo
Descubre cómo el intercambio de ideas entre generaciones impulsa a woku a tomar decisiones rápidas y acertadas, mezclando experiencia e innovación en un equilibrio único.
woku y su Nuevo Villano: Las Encuestas
woku elimina las encuestas tradicionales para captar feedback en menos de un minuto, ofreciendo a empresas insights accionables que mejoran la experiencia del cliente y los resultados del negocio.
woku la Única Plataforma para Entender a tu Cliente y Mejorar su Experiencia sin Tediosas Encuestas
Transforma la experiencia del cliente con woku: descubre cómo nuestra plataforma elimina las encuestas tradicionales, permitiendo captar opiniones en segundos. Aumenta la tasa de respuesta y obtén reportes accionables para decisiones rápidas y efectivas.
Para Entender el Problema de la Experiencia del Cliente Tuvimos que Salir de Nuestra Zona de Confort
La experiencia del cliente enfrenta obstáculos como la fatiga de encuestas y preguntas sin impacto. Exploramos cómo estos problemas afectan a las empresas y limitan su capacidad de mejorar la relación con sus clientes.
Capturando Emocionalidad en Tiempo Real: ¿Qué Hace Único a woku en el CX de Latam?
Descubre cómo woku revoluciona el Customer Experience en Latam, eliminando encuestas largas y capturando la emocionalidad en tiempo real con reseñas rápidas, flexibles y sin fricción.
El Viaje del Cliente: Mucho más que un Mapa
Captura el verdadero sentir de tus clientes en cada momento clave de su recorrido. Descubre cómo identificar y aprovechar los puntos de contacto para obtener feedback auténtico y mejorar la experiencia del cliente con woku.
El Viaje del Cliente: La Experiencia del Cliente es más que Satisfacción
Transformar la experiencia del cliente va más allá de la satisfacción; es un viaje completo donde cada interacción cuenta. Descubre cómo gestionarlo eficazmente en cada punto de contacto.
El Desafío de Gestionar la Experiencia del Cliente en Latam
La gestión de la experiencia del cliente enfrenta desafíos críticos en América Latina. Explora cómo las empresas lidian con encuestas y métricas en un entorno donde el CX es clave para competir y mejorar resultados.