#1 La herramienta más rápida para captar reseñas

Cómo las Empresas Líderes Gestionan la Experiencia del Cliente sin Complicaciones

Sé más rápido que tu competencia con la única plataforma que no usa encuestas para entender a tus clientes.

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+40 Empresas Gestionan la Experiencia de sus Clientes con woku
Facultad de ingeniería universidad de concepciónIncuvadora de negocios emprende UCSCUCSC dirección de innovación chileBiosur cuidamos el medio ambienteDii Departamento Ingeniería Industrial Universidad de concepciónRepsy Click Soluciones EcológicasFacultad de ingeniería universidad de concepciónIncuvadora de negocios emprende UCSCUCSC dirección de innovación chileBiosur cuidamos el medio ambienteDii Departamento Ingeniería Industrial Universidad de concepciónRepsy Click Soluciones Ecológicas
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¿Por qué es tan difícil saber lo que piensan tus clientes?

No Eres Tú, Son las Encuestas

"Crear y organizar encuestas es complicado y tedioso"

“Es frustrante que nuestros esfuerzos no mejoren la satisfacción del cliente”

"Es desesperante analizar datos, me demoro meses en entregar resulados"

“Es odioso que nadie se haga responsable del análisis de las encuestas de los clientes”

“Es irritante no entender por qué nuestros clientes nos evalúan con un 3 de 5”

“Es tedioso y complicado entrevistar a clientes de forma consistente”

Tus clientes odian responder encuestas
Experiencia negativa.
No terminan de contestar.
Responden cualquier cosa.
Riesgo en el diseño de encuestas
Preguntas no relevantes.
Sin información accionable.
Datos innecesarios.
Los directivos ven en las encuestas un proceso sin valor Fuente: McKinsey & Company
Solo el 15% están satisfechos con sus métricas.
Solo el 6% cree que ayudan en la toma de decisiones.
¿Te sientes frustrado al entender a tus clientes?
Con woku recibe reseñas en minutos y análisis con un solo clic.
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Pensado para Todo lo que Necesites Evaluar

Incluye un código QR en tus productos y captura fácilmente los comentarios de tus clientes en tiempo real mientras usan tus productos.

woku en productos

Muestra un código QR o envía un email al finalizar el servicio para obtener feedback inmediato y accionable de tus clientes.

woku en servicios

Integra nuestra API en tus aplicaciones y captura reseñas y opiniones detalladas de tus clientes en tiempo real.

woku en tu marketplace/app

Envía correos masivos al finalizar el evento o muestra un QR durante el mismo para obtener las impresiones de los asistentes al instante.

woku en tus eventos

Al finalizar la sesión, utiliza un enlace o código QR para captar feedback inmediato de tus alumnos.

woku en sesiones de formación
Ideal para grandes empresas
Con woku podrás facilitar la recolección de reseñas de tus clientes.
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#1 woku

La Herramienta Más Rápida del Mercado

Obtén reseñas de clientes en menos de 2 minutos

Obtén feedback rápido sin complicaciones.
Obtén reseñas de clientes en menos de 2 minutos
+142%
Más efectivo que una encuesta
+10k
Reseñas capturadas
7,5x
Más rápida que una encuesta
La mejor herramienta para tu negocio
No hagas perder tiempo a tus clientes con tediosas encuestas.
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¿Cómo usar woku?

Una Herramienta Rápida y Sencilla para Entender a Tus Clientes

Evalúa lo que quieras

Identifica lo que quieres evaluar con una imagen o video y un nombre.

Comparte con tu cliente

Recolecta reseñas de tus clientes compartiendo mediante un código QR, enlace, e-mail o integrándolo en tus aplicaciones.

Compartir woku
Tu cliente opina sin iniciar sesión

Desde cualquier dispositivo tu cliente califica y entrega una reseña en texto o audio, en menos de 2 minutos.

Obtén información para mejorar

Obtén acciones para mejorar tus productos y servicios e identifica lo que les encanta a tus clientes.

Comparte las reseñas

Con un simple enlace, muestra las reseñas de tu empresa para atrae a nuevos clientes.

Evalúa productos, servicios o procesos

Agrega una imagen o vídeo y describe lo que quieres evaluar.

Identifica el momento de la verdad

Pide la opinión de tu cliente con un QR, enlace o integrando la herramienta en tu app.
woku reseñas de clientes software app

Tu cliente opina sin iniciar sesión

Desde cualquier dispositivo tu cliente califica y entrega una reseña en texto o audio.

Obtén información valiosa

Obtén planes de acción para mejorar tus productos y servicios.
Dale la libertad a tu cliente para que opine
En woku con pocos pasos podrás gestionar la experiencia de tu cliente.
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Conoce si tus clientes recomiendan tu negocio

Mide la lealtad de tus clientes con el Net Promoter Score (NPS)

Accede de forma exclusiva a la nueva integración del NPS en woku. Obtén de tus clientes la calificación más usada del mercado con una reseña en texto o audio. Pregunta por los cupos disponibles y participa en esta versión exclusiva.
Comparte el NPS con tus clientes por:
Correo electrónico masivo.
Un simple enlace.
NPS de woku
Monitorea el crecimiento de tu empresa
Integra el NPS en tus métricas de CX.
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Todo lo que necesitas

Características Únicas para Entender a Tus Clientes

Transcripción automática

Las reseñas en audio se transcriben automáticamente.

Captura reseñas por email

Envía uno o una gran cantidad de emails para capturar reseñas.
Captura reseñas por email

Clasificación de reseñas

Las reseñas se clasifican en positivas u oportunidades de mejora.

Análisis multinivel

Configura los análisis de reseñas con un sistema de archivos y carpetas.

woku en tus aplicaciones

Integra nuestra API.
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Captura reseñas en tu web

Integra nuestro widget.
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Gestiona en tu computadora

woku en tu computador

Gestiona en tu celular

woku en tu celular
Una herramienta visual y sencilla
woku está pensado para cualquier tipo de usuario.
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¿Por qué?

89% de las Empresas Compiten en Base a la Experiencia del Cliente (CX)

Fuente: Gartner
80% más ingresos
Las empresas que se centran en CX tienen un 80% más de ingresos.
Fuente: Zippia
64% valoran más el CX
Al comprar el 64% de los consumidores cree que la CX es más importante que el precio.
Fuente: Gartner
60% más rentabilidad
Las empresas que se centran en CX son un 60% más rentables.
Fuente: Zippia
66% esperan compresión
El 66% de los consumidores espera que las empresas comprendan sus necesidades.
Fuente: Salesforce
60% lealtad a la marca
CX impulsa más del 60% de la lealtad a la marca, más que el precio y el producto.
Fuente: Gartner
95% buscan reseñas
El 95% de los cliente buscan reseñas para tomar decisión de compra.
Fuente: Baymard
73% valoran reseñas
El 73% de los clientes valora más la reseña escrita que la calificación de estrellas.
Fuente: Fanandfuel
73% compran por el CX
El 73% de los consumidores cree que el CX es decisivo a la hora de comprar.
Fuente: PWC
Gestionar la experiencia del cliente es una necesidad
Con woku mejora el rendimiento de tu empresa.
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Nuestros Usuarios lo Adoran

Nuestra experiencia con la plataforma ha sido muy gratificante, ya que la hemos utilizado para actividades con nuestros emprendedores, evaluación de nuestro desempeño y la instancia más destacable fue evaluar las clases de un programa de formación en innovación para 500 estudiantes universitarios de la UCSC. woku ha sido de gran ayuda para saber la calidad nuestro trabajo desde los clientes.

Natasha Alvear Periodista Emprende UCSC
Natasha Alvear | Emprende UCSC
Sin woku nos costaba mucho diseñar y analizar encuestas. Era frustrante, especialmente porque los análisis no eran eficientes y recordarle a los participantes todo el rato tampoco ayudaba. Lo que más me gusta de woku es que deja a los usuarios responder lo que consideran importante. Ahora podemos ver los resultados al instante, enviar resúmenes el mismo día y mejorar más rápido.
María Fernanda Diaz de Arcaya
Gearbox UdeC
Antes de woku, utilizábamos encuestas para recopilar la percepción de las personas sobre nuestros programas, pero analizar los resultados para realizar mejoras continuas nos tomaba semanas. Con woku, recopilamos y sintetizamos la información de manera rápida y eficiente, obteniendo análisis por niveles: actividades, sesiones, módulos y programas, todo con un clic. Ha facilitado la evaluación de nuestros servicios.
Gonzalo del Río
Dirección de Innovación UCSC
Antes de woku, medíamos actividades con encuestas, pero requerían mucho tiempo para crearlas y analizarlas, lo que nos hacía perder feedback valioso y oportunidades de mejora. woku nos permitió recolectar opiniones en actividades, eventos, proyectos y productos. Desde el primer uso, centralizamos feedback y generamos reportes automáticos con un clic para tomar mejores decisiones.
Patrick Puchi
Facultad de Ingeniería UdeC
Nuestra experiencia con la plataforma ha sido muy gratificante, ya que la hemos utilizado para actividades con nuestros emprendedores, evaluación de nuestro desempeño y la instancia más destacable fue evaluar las clases de un programa de formación en innovación para 500 estudiantes universitarios de la UCSC. woku ha sido de gran ayuda para saber la calidad nuestro trabajo desde los clientes.
Natasha Alvear
Emprende UCSC

“Nos Comprometemos a Potenciar el Liderazgo Femenino en las Empresas”

Obtén un 20% de descuento en nuestras suscripciones. Solo para Empresas Lideradas por Mujeres.
Paula Riquelme, CEO de woku
Paula LinkedIn
Paula Riquelme
CEO, woku
Trabajemos juntas

Preguntas Frecuentes

¿Puedo hacer preguntas a mis clientes?

No, con woku no es necesario hacer preguntas. Con solo una foto o un vídeo los clientes califican y dejan reseñas en texto o audio basadas en sus experiencias con tu producto, servicio o proceso.

¿Cómo se generan los análisis y reportes?

woku utiliza análisis de lenguaje natural para generar reportes instantáneamente con un solo clic.

¿Cómo y cuándo capturo la reseña de un cliente?

Por ejemplo, al finalizar una capacitación, muestra un QR. Puedes poner un QR en la etiqueta de tu producto, crear un componente en tu aplicación para capturar la reseña, o enviar un enlace por WhatsApp o email al finalizar la experiencia.

¿Por qué no se guarda solamente la calificación si el cliente no deja una reseña?

Las calificaciones numéricas no revelan las razones detrás de ellas. Gracias a la Inteligencia Artificial, ahora podemos analizar y procesar miles de datos para obtener información valiosa de las reseñas.

¿Tengo que descargar una aplicación para ocupar woku?

woku es una aplicación web progresiva, disponible en cualquier navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.). Sin embargo, si prefieres, puedes descargarla directamente desde el navegador para acceder desde un ícono en tu computadora o celular.

Ícono de aplicación de woku

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