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¿Por qué tus clientes cotizan, pero no compran? Cómo descubrir qué frena la venta
Descubre qué frena una cotización y cómo preguntar a tus clientes sin asumir que todas las ventas se pierden por precio.
25 de septiembre de 2026
•5 min de lectura
Cómo detectar clientes insatisfechos antes de que dejen de comprar
Cómo reconocer señales de insatisfacción, escuchar a tiempo y atender problemas antes de que el cliente decida irse.
24 de septiembre de 2026
•4 min de lectura
¿Por qué mis clientes no vuelven? Cómo descubrir la causa y qué hacer
Por qué tus clientes dejan de comprar, cómo descubrir la causa y qué hacer antes de ofrecer otro descuento.
23 de septiembre de 2026
•5 min de lectura
La economía de retención: escuchar cuesta centavos, perder un cliente no
Un modelo simple para calcular cuánto cuesta escuchar a un cliente durante su viaje, atender un problema a tiempo y proteger el valor que todavía está en juego.
3 de septiembre de 2026
•6 min de lectura
Tus clientes ya están hablando. El problema es qué pasa después
Muchas empresas no necesitan pedir más opiniones. Necesitan escuchar en el momento correcto, entender lo que esas señales dicen y hacer que lleguen a las personas que pueden cambiar algo.
28 de agosto de 2026
•3 min de lectura
No quiero que aprendas woku. Quiero que se lo pidas a tu IA
Construimos un MCP, un toolkit y SDKs en JavaScript y Python. La idea es simple: que uses woku desde Claude, Cursor, ChatGPT o tus propios agentes, sin tener que entrar a otro panel.
26 de agosto de 2026
•3 min de lectura
Un equipo de herramientas rápidas y sin fricción para medir el CX: woku, CSAT, CES y NPS
La historia de cómo dejamos de creer que una sola herramienta medía toda la experiencia, y por qué sumamos NPS, CSAT y CES sin traicionar la filosofía de woku.
8 de julio de 2026
•4 min de lectura
Tres años después: lo que aprendimos al escuchar de verdad a nuestros clientes
Cómo renovamos la marca de woku tras 3 años escuchando clientes: IA, feedback en tiempo real y mejora continua para decidir mejor.
3 de marzo de 2026
•6 min de lectura
Cuando programar se volvió una conversación y woku también quiere eso
El año pasado programar se volvió conversación. En woku queremos lo mismo: menos botones, más conversación y objetivos operacionales resueltos rápido (sin sufrir la curva de aprendizaje).
3 de febrero de 2026
•4 min de lectura
Renovamos la landing de woku: el día que el CSS nos ganó (y lo aceptamos)
Renovamos la landing de woku: migramos de Webflow a Next.js + Tailwind, sumamos Ghost y Mintlify, y usamos IA para acelerar diseño y copy. Lo que aprendimos y por qué ahora el sitio cuenta mejor nuestro impacto en educación y eventos.
17 de diciembre de 2025
•4 min de lectura
Entre Balances y Nuevos Comienzos: Mi Nuevo Camino en el CX
Un vistazo a los pilares que impulsan la mejora continua y la experiencia del cliente, con reflexiones y aprendizajes para un 2025 lleno de logros compartidos.
6 de enero de 2025
•2 min de lectura