Cómo woku le Está Ganando el Partido a las Encuestas
Descubre cómo woku le está ganando el partido a las encuestas tradicionales. Aprende por qué las encuestas largas fallan y cómo nuestra plataforma transforma la experiencia del cliente con datos de calidad. ¡Adiós encuestas, hola woku!
Quiero seguir tirando hate a las encuestas. Es que, por un lado, me deprime contestar una y, por otro, me da pereza analizar los datos.
Creo que a muchos les puede pasar lo mismo; estoy seguro de que no soy el único.
Pero ahora quiero tirar hate del duro. Entonces me puse a investigar, leí diversos estudios y encontré uno que llamó mi atención:
Effects of questionnaire length on participation and indicators of response quality in a web survey
Lo primero que vi es que en Google Scholar tiene 1,682 citas. Estamos hablando de un paper serio. Hay muchas investigaciones que solo leen los más cercanos al investigador, algunas incluso sin recibir una sola cita; en palabras coloquiales: ni la abuelita lo lee. Es decir, esto es una investigación fuerte. Para glorificar aún más el hate que quiero tirar, me puse a revisar los perfiles de los autores. Y me di cuenta de que estos dos, Mirta Galesic y Michael Bošnjak, son unos duros en sus áreas: han sido citados más de 10,000 veces cada uno. Y lo mejor es que sus principales áreas de trabajo son las metodologías de encuestas.
Fue ahí cuando esbocé una pequeña sonrisa en mi cara, porque me di cuenta de que podía tirar hate duro, pero bien duro a las encuestas y mi corazón quedaría completamente llenito.
¿Encuestas largas o cortas? Todo se trata del equilibrio
Según el estudio, la disposición de los participantes a completar una encuesta disminuye cuando se les informa que tomará más tiempo. De hecho, si les dices que durará 30 minutos, es menos probable que participen en comparación con una encuesta que dure solo 10 minutos. Esto nos demuestra que, en el diseño de encuestas, menos es más.
Pero no solo se trata de la cantidad de respuestas, sino también de la calidad de estas respuestas. El estudio revela que, a medida que los encuestados avanzan en un cuestionario largo, tienden a dar respuestas más rápidas y breves, lo que impacta negativamente en la profundidad de la información obtenida. Las preguntas abiertas, por ejemplo, reciben respuestas más cortas cuanto más tarde aparecen en la encuesta.
Por eso en woku no hacemos ninguna pregunta, solo damos un campo abierto. Encuestas 0 - woku 1
Fatiga y pérdida de interés: Enemigos silenciosos de los datos de calidad
A medida que los participantes progresan en una encuesta larga, la fatiga y el aburrimiento aumentan. Esto no solo reduce el tiempo que dedican a responder, sino que también afecta la variabilidad en sus respuestas, especialmente cuando se trata de preguntas en cuadrícula. Como resultado, los datos recogidos hacia el final de un cuestionario largo suelen ser menos ricos y útiles para la toma de decisiones.
En woku, le damos a la persona la posibilidad de expresarse libremente desde el primer momento. Obtenemos una reflexión de calidad sobre lo que realmente le importa al cliente. Encuestas 0 - woku 2
¿Qué significa esto para woku?
Para woku, esto significa un partido ganado; vamos 2 - 0 arriba. Y aunque todavía puede parecer un resultado ajustado, estamos trabajando para que sea un Brasil (1) - Alemania (7) en 2014. Pero a diferencia de Alemania, no tendremos piedad con las encuestas. En el medio tiempo, vamos a alentar a nuestro equipo para que meta más goles y acabemos con las encuestas de una vez por todas.
Referencias
- Galesic, M., & Bosnjak, M. (2009). Effects of questionnaire length on participation and indicators of response quality in a web survey. Public opinion quarterly, 73(2), 349-360.